Video upute

Ovaj tekst ne postoji na Srpskom jeziku

Uvodite Call Centar?

Poštovani,

ovim putem bismo želeli da Vam skrenemo pažnju na novosti u ponudi VoipBON servisa i da ugovorimo kraći sastanak sa Vama. Naime, VoipBON Call Centar je obogaćen sa dva nova modula „Anketa“ i „Prodaja-CRM“ čije bismo najbitnije karakteristike želeli da Vam predstavimo u daljem tekstu.

Modul „Anketa“ je snažan alat za ispitivanje javnog mnjenja, a naročito može doći do izražaja sada kada su parlamentarni izbori pred nama. Samo neke od mogućnosti koje Vam modul „Anketa“ nudi su pojedinačni i grupni izveštaji po agentima, popis poziva sa rezultatima, pretraživanja kontakata, izveštaji o rezultatima anketa koji su dostupni u realnom vremenu.

Vaši agenti mogu sada samo jednim klikom uputiti poziv prema odabranom kontaktu, tokom razgovora ispunjavati anketu sa unapred pripremljenim odgovorima, a Vi nakon njihovog završenog razgovora imate rezultat dodat u statistiku. Sada ankete možete raditi i sami, puno povoljnije, brže i na način koji sami odredite, kao i sve pratiti u realnom vremenu.

Na primer, ako uzmemo da je prosečno trajanje poziva tokom anketiranja 2 minuta po korisniku, minut razgovora putem VoipBON servisa je 0,11 € , što znači da je prosečna cena poziva 0,22€. Ukoliko odlučite da sprovedete svoju anketu na uzorku od 10.000 ispitanika, cena ankete iznosi 2.200€. Verujemo da ste i sami primetili koliko možete uštedeti koristeći VoipBON servis i modul „Anketa“.

Modul „Prodaja-CRM“ je namenjen preduzećima koja se bave direktnom prodajom, telemarketingom ili jednostavno preduzećima koja žele da ubrzaju ugovaranje poslovnih sastanaka, prezentacija ili zadataka za svoje zaposlene, a u isto vreme imate direktan kontakt sa korisnikom.

Ugovoreni sastanci, prezentacije ili zadaci su Vam dostupni za pretraživanje, a zajedno sa izveštajima su dostupni u realnom vremenu, što znači da uvek imate potpuni uvid u dogovorene sastanke što Vam svakako olakšava izradu rasporeda za Vaše zaposlene. Osim ovih evidentnih prednosti, dostupni izveštaji i statistike Vam svakako mogu pomoći u procenama uspešnosti za određeni vremenski period ili za dalju organizaciju poslovanja.

Mogućnosti Call centra

• Nije potrebna instalacija ili kupovina skupe opreme
• Korišćenje uz pomoć besplatne softphone PC aplikacije
• Aktivacija za svega 5 minuta
• Prijava više agenata
• Pretraživanje imenika po ključevima: država, županija, grad, ulica
• Pozivanje na klik
• Označavanje statusa poziva odnosno korisnika
• Izveštaji: dnevni po agentu, dnevni ukupni pozivi
• Unos imenika iz datoteke
• Modul za anketiranje pozvanih kontakata
• Neograničen broj anketa, pitanja, odgovora
• Izveštaji anketa odmah nakon ispunjavanja (u realnom vremenu)
• Modul za praćenje rada prodaje, izveštaji o uspešnosti održanih sastanaka

Verujemo da ste uvideli koje Vam sve mogućnosti i benefite mogu doneti moduli „Anketa“ i „Prodaja-CRM“ u Vašem poslovanju, pa Vas pozivamo da nas kontaktirate kako bismo Vam omogućili uvid u više informacija o navedenim modulima i dogovorili potencijalni sastanak sa Vama.

 

CallCentar u oblaku!

Od sada se u ponudi VoipBON-a nalazi i usluga Call centar. Za korišćenje usluge plaća se mesečna naknada, a nema velikih početnih ulaganja u opremu i aplikacije. Najčešće ga koriste preduzeća za pružanje tehničke pomoći svojim klijentima vezano uz neki proizvod ili uslugu, marketinške agencije, ispitivači javnog mnjenja, oglašivači i drugi.

S jedne ili ****