VoipBON Call center usluga omogućava svojim korisnicima da istovremeno kontaktiraju veliki broj korisnika telemarketinga, pružajući tehničku podršku za proizvode i usluge ili informacije o proizvodima. Komunikacija između operatera i korisnika odvija se dvosmerno pa je iz tog razloga omogućen i veći broj dolaznih poziva prema zaposlenima u pozivnom centru. Osim glasovnih poziva, uz uslugu pozivnog centra nudimo mogućnost SMS usluga koje se mogu integrisati u postojeća aplikativna rešenja.

Opcije snimanja razgovora radi poboljšanja usluge i nadzora agenata u pozivnim centrima, evidencija poziva, ponovno biranje propuštenih ili zauzetih brojeva, kao i evidencija prometa po pojedinom agentu samo su neke od mnogo mogućnosti koje VoipBON Call center pruža korisniku.

Pozivni centar se u velikoj meri može personalizovati za potrebe svakog korisnika prema potrebama poslovanja. Usluga Call center se integriše u postojeća telekomunikaciona rešenja korisnika.

Osim preduzeća koja Call center usluge koriste radi pružanja tehničke pomoći, ova usluga je pogodna preduzećima koja se bave ispitivanjem javnog mnjenja, oglašavanjem, kao i preduzećima koja žele da unaprede svoje poslovanje dodatnim uslugama.

• Nije potrebna instalacija ili kupovina skupe opreme
• Korištenje uz pomoć besplatne softphone PC aplikacije
• Aktiviranje za svega 5 minuta
• Prijava više agenata
• Pretraživanje imenika po ključevima : država , županija , grad , ulica
• Pozivanje na klik
• Označavanje statusa poziva odnosno korisnika
• Izveštaji : dnevna po agentu , dnevni ukupni pozivi
• Unos imenika iz datoteke
• Modul za anketiranje pozvanih kontakata
• Neograničen broj anketa , pitanja , odgovora
• Izveštaji anketa odmah nakon ispunjavanja ( u realnom vremenu )
• Modul za praćenje rada prodaje, izveštaje efikasnosti odrađenih sastanaka

Modul „Anketa“ unutar VoipBON Call Center rešenja je snažan alat za ispitivanje javnog mnjenja, koji svoju primenu može naći u medijima, tokom političkih kampanja ili tokom marketinških kampanja.

Vaši agenti koristeći VoipBON Call Center i njegov modul „Anketa“ mogu na brz i efikasan način sprovoditi ankete na način koji Vi sami zamislite, u vremenu i na grupi ispitanika koje ste Vi odredili. Više nema potrebe za naručivanjem anketa od agencija koje Vam to skupo naplate, sada uslove i način anketiranja određujete i sprovodite upravo Vi.

Unos pitanja i ponuđenih odgovora se vrši putem korisničkog interfejsa, a unosi se kasnije mogu prepraviti ili dodavati. Agenti prilikom pozivanja odabiraju između ponuđenih odgovora i nakon završenog poziva pohranjuju podatke za svaki pojedini kontakt, a Vi nakon toga u bilo koje vreme imate trenutni uvid u rezultate anketiranja, zašto gubiti vreme kada su Vam rezultati ankete uvek nadohvat ruke.

Osim rezultata koje možete dobiti trenutno, jednostavnosti i mogućnosti koje modul „Anketa“ pruža, svakako valja napomenuti i povoljnu cenu anketiranja koju Vam možemo prikazati na sledećem primeru: Prosečno vreme trajanja poziva prilikom anketiranja je najviše do dve minute, minut razgovora putem , što znači da je prosečna cena poziva 0,22€. Ukoliko odlučite da sprovedete svoju anketu na uzorku od 10.000 ispitanika, cena ankete iznosi 2.200€.

Verujemo da ste prepoznali mogućnosti i dobrobiti koji Vam se pružaju korišćenjem modula „Anketa“, te Vas stoga i pozivamo da ih iskoristite u potpunosti!

Unapredite i ubrzajte dogovaranje poslovnih sastanaka, prezentacija ili zadataka unutar svog preduzeća uz pomoć VoipBON Call Centra i „Prodaja – CRM“ modula.

Osim direktnog pristupa potencijalnim klijentima putem VoipBON Call Center rešenja, sada možete tokom razgovora sa njima dogovoriti i potencijalni sastanak, prezentaciju ili daljnji kontakt koji Vaši agenti u Call Centru mogu dodeliti nekom od Vaših zaposlenih i organizovati im raspored mnogo jednostavnije i efikasnije.

Rezultati i dogovoreni sastanci ili drugi zadaci su Vam uvek vidljivi u bilo kojem vremenskom periodu i obnavljaju se u realnom vremenu, što znači da uvek imate uvid u dogovorene potencijalne sastanke. Lista zadataka se na taj način lagano proverava i rade se dnevni ili nedeljni rasporedi za Vaše zaposlene.

Pretraživanje dogovorenih sastanaka, izveštaji i statistike mogu Vam poslužiti u kasnijoj organizaciji poslovanja, a velika prednost je to što to sada imate sve na jednom mestu i dostupno Vam je u nekoliko klikova mišem.

Pojednostavite svoje poslovanje sa VoipBON Call Center rešenjem i „Prodaja – CRM“ modulom!